"응대" 검색결과 321-340 / 20,572건

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  서비스강사양성과정 교수계획서

  함양시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커전화응대매너시나리어작성상화별 전화응대기법전화통화시 내용전달 방법 연습대주제강의피드백을 통한 스킬강화기법소주제강의실습지도교사명시수주요 기자재서비스강사 ... /전화응대기법교사명시수주요 기자재서비스강사 필기교재학습목표1.서비스직원의 마음가짐에 대해 이해하고 전화응대 예절법을 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물설프리더쉽을 통한 서비스마인드 ... 익힌다.주요 교수내용교수-학습방법활용교재과제물표정과 이미지 연출상황별 인사요령 및 자세시범강의빔프로젝트컴퓨터마이크/스피커상황별 접점별 응대기법악수, 명함수수, 안내 등 접객매너대주제서비스

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  서울교통공사 합격 자소서

  때문에 공부 시간 확보가 어려웠고, 이상한 요구를 하거나 학원에 대한 불만을 말하며 욕설을 내뱉는 고객들을 응대하는 것도 쉽지 않았습니다.하지만 좌절하기보다는 현실을 극복하기 위해 ... 수 있는 노하우도 터득할 수 있었습니다.결과적으로 본인은 근로장학생으로 근무하면서 목표로 했던 대학교에 진학할 수 있었고, 고객들을 잘 응대할 수 있었습니다.< 타인과의 관계에서 ... 또한, 고객들로부터 부당한 요구를 받거나 욕설을 듣는 경우에는 당황하거나 주눅 들지 않고, 고객의 요구를 들어줄 수 있는 방법에 대해 항상 고민했고, 이를 통해 고객에게 효과적으로 응대할

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.13

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  LH 청년인턴 서류합 자소서

  LH 청년인턴 활용방안고객 응대와 사무 경험을 바탕으로 주거복지사업 신청서류 검토와 민원 응대를 진행할 예정이며,민원인의 고충을 경청하고 어려움을 겪는 민원인에게 먼저 다가가며 고객만족도를 ... 주요업무:- 갤러리 투어- 스크립트 제작 및 사무업무- 고객 응대 및 재고관리다. ... 능력'을 토대로민원업무를 원활히 수행할 자신이 있어 지원하였습니다.주거복지사업 민원응대 시 민원인의 관점에서 고충을 생각하며 눈높이를 맞추겠습니다.또한, 민원인에게 정확한 정보제공을

  자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.26

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  호르몬 치료로 인한 신체변화와 관련된 자존감저하, 로젠버그 자존감 척도 평가,

  이제 고객님들 앞에서 위축되지 않고 자신감 있게 응대할 수 있을 것 같아요“) ... 상담과 프로그램 참가 2주 후 로젠버그 자존감 척도 평가 결과 22점으로 측정되었고 고객응대 위축되지 않는다고 말했다. ... 발도 붓는 것 같고, 서비스직이라서 고객님들 응대 할 때도 신경이 쓰이고 스스로가 위축이 되네요.”로젠버그 자존감 척도 평가 결과 10점으로 측정됨.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

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  <상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제> NCS직무교육과제

  이러한 상황에 샌드위치 화법으로 적용하여 응대하면 다음과 같다. "고객님 , 기다리게 해드려 정말 죄송합니다. ... 그 이유는 고객의 입장에 대해 얼른 동감은 하지만 우리의 입장과 규정만을 밝히는 것은 고객에게 진심으로 응대한다는 느낌을 주지 못하기 때문이다. ... 고객의 생각에 동의하면서 속상함에 대해 표현하고 해결 방법을 모색해 보겠다는 응대가 고객에게는 진심으로 느껴지고 신뢰감이 향상되기 때문이다.3.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.11

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  현장 실습일지 평생교육 계획표 및 소감

  전화응대101전화응대, 상담학습자 응대 및 습득109교육시설 자료 정리 및 시설 관리 확인116특별과자와 학습자간의상호작용의 정도와 만족도교수님이 현업에 종사하시면서 본인이 행복해 ... , 상담학습자 응대 및 습득*09: 00~ 10 : 00 실습준비 및 특강 홍보 문자 전송*10: 00 ~ 11: 00 전화 응대(주차, 수업시간 관련, 학점은행제 관련)*11: 00 ... , 에어컨, 전등소등 등)□ 주요 활동- 학습자 상담 및 전화 응대- 수업 준비 관련 준비(과정별 명찰 준비 및 회수.

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.27 | 수정일 2023.03.22

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  2017년 LG전자 합격 자기소개서

  또한 남성고객들이 직원이 응대하려고 접근할 때 부담을 느끼고 떠나가는 것을 방지하기 위해 행사장은 비워두고 고객이 행사장에 오면 둘러볼 시간을 충분히 제공한 후 다가가서 응대를 하였습니다

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.08.13

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  [생활체육지도자2급] 생활체육지도자 현장실습 보고서 예시

  . ～ 09 . 03 .실습시간총 24 시간실습기관명******담당지도자***□ 현장실습 주요내용실습내용(지도계획)- 현장에서의 회원 응대 자세와 회원 개인의 역량에 맞는 수업 내용 ... 방지 및 타겟 포인트 교육- 프리웨이트 시 올바른 자세 교육- 회원 보조 시 운동 부위에 따른 바른 보조- 기구 관리와 업장 청결 교육실습평가잘된점- 머신의 이해도 높음- 회원 응대 ... 양호함- 업장관리, 기구관리 양호함부족한점- 근력운동 보조 미흡함- 웨이트 트레이닝 이해도에 비해 회원 전달력 미흡함지도자로서필요역량- 많은 경험과 회원 응대로 본인의 역량을 발휘

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.06 | 수정일 2024.05.30

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  조직심리학 과제(조직원들의 감정노동 현장에 대해 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시하시오)

  하는데, 그러할 수밖에 없는 것이 그들의 업무가 응대이기 때문이다. ... 또한, 지자체 사회복지과 등 복지를 담당하는 부서는 온 종일 민원 전화에 시달리지만 그나마 하루 종일 대면 응대를 해야하는 주민센터 복지 담당들보다는 나은 편이다. ... 이에 최전선에서 이러한 고객들을 응대하는 감정노동자들을 보호하는 것이 사회적인 쟁점이 되고 있다.우리나라 전체 임금 근로자 중 감정노동자가 약 35% 정도로 높은 비율을 차지하고 있다고

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.02

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  미용경영학- 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

  ‘직원에 대한 불만족’은 이를 응대하는 당사자의 대응과 언행이 가장 중요한 것이다.‘회사에 대한 불만족’을 응대하는 방법니다. ... 감정적인 응대를 피해야 한다. 개인에 대한 불만족이 아니라는 것을 인지하고 고객의 입장에서 문제를 공감해주어야한다. ... 고객 응대를 재확인해야한다. 원인을 파악해 보는 것도 필요하다. 말투, 표현 방법, 사소한 태도에 따라 고객은 불친절함을 느낄 수 있기 때문이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.07

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

  할당하여 사용하는지를 측정하기 위한 지표임: 즉 (응대 전화 응답 시간 + 응대 전화 응답을 위한 대기 시간)을 전체 업무 시간으로 나눈 스케줄 고수율을 도출하여 성과를 파악3. ... 콜센터에서 근무하는 직원이 만들어내는 생산물(product)이 무엇인지를 생각해 본다면 생산성을 정의할 수 있을 것으로 보인다.콜센터 직원의 생산물은 고객의 전화에 응대하는 서비스 ... 서비스를 받았다고 평가하였을 경우에는 콜센터 직원이 생산해낸 상품으로서의 응대 서비스의 품질이 우수한 것으로 간주할 수 있음둘째, 콜센터 직원의 해결 능력에 대한 고객의 만족도:

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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  편의점 신규사업 타당성 상권분석 및 추진계획서

  공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영활동을 수행직무수행 내용판매 기본정보 분석, 매장 영업전 판매 준비 점검, 매장고객응대 ... , 매장영업관리, 매장경영관리 등교육요건 학력 / 전공 무관필요지식상품의 특성에 대한 지식, 매장판매서비스 매뉴얼에 대한 지식, 고객 응대 방법, 전화상담방법, 서비스 예절에 대한 ... 지식, 판매관리 S/W(POS)운용 설명서, 기간별 매출보고서 작성법, 상품 디스플레이 지침서에 대한 지식, 디스플레이 방법, 회계원리필요기술고객 응대 능력, 서비스 예절 이해 능력

  리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.27 | 수정일 2022.07.29

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  관광인이 갖춰야 할 덕목이란

  응대를 해야 한다. ... 고객을 나의 실제 가족이나 지인이라고 생각을 하면서 응대를 하다보면 보다 마음 깊은 곳에서 우러나오는 진심으로 고객 응대를 할 수 있을 것이다.3) 정중한 태도정중한 태도는 고객의 ... 친절은 단순히 웃는 얼굴로 고객들을 응대하는 것에서 그치는 것이 아니라, 진심을 담아서 서비스를 제공하는 것이 더 중요하다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.22

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  DISC와 커뮤니케이션 발표자료

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19

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  지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

  고객을 직접 응대하는 직원을 위한 상시적 고충처리 기구4. ... 대한 보호 조치 의무)3) 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 제63조의2(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)4) 상호저축은행법 제18조의7(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)5 ... ) 여신전문금융업법 제50조의12(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)① 은행은 이 법에 따른 업무를 운영할 때 고객을 직접 응대하는 직원을 고객의 폭언이나 성희롱, 폭행 등으로부터

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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  외식FC-돌발상황대응매뉴얼[FC서비스교육]

  의심은 가지만 믿고 드릴께요~ ◎ 좋은 대처[Good] ♦ 최적의 응대: 기분상하지 않는 용어로 응대 * 손님 저희 매장을 찾아 주셔서 감사 드립니다. ... ◎잘못된 대처[Bad] 부정적 응대: 그래서.. ... 돌발상황 대응 매뉴얼 1) 손님이 찾는 메뉴가 품절일 경우 “그 메뉴는 지금 안돼요” ◎ 잘못된 대처[Bad] ♦ 부정적 응대: 없으면 그만이지 손님. 그 메뉴가 다 떨어졌어요.

  리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  친절한 자세를 지키며, 고객의 문제를 빠짐없이 관심 있게 헤아리는 태도로 응대해야 한다.2. ... 불만족 응대의 궁극적인 목표는 원만한 문제 해결임을 상기하도록 하자.4. 고객의 불만족의 문제점을 해결시 이점 ... 않는 상태를 말하며, 불만족 고객의 이유는 다양하다.직원의 능력이 모자라거나 친절하지 않은 태도에 의해 생긴‘직원에 대한 불만족’은 어느 부분이 원인이 되었는지 알아야 한다.고객 응대를

  리포트 | 3페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  많기 때문에, 항상 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰도 향상된다.4) 대면 서비스가 아니기 때문에 더 성의 있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를 ... .○ 방향 안내 시, 바른 자세1) 표정을 밝게 하며, 손가락을 모아 손바닥 전체를 펴서 방향을 제화기라는 기계를 통한 응대이다.4) 전화응대 시 필요한 경우 본인의 이름을 알려드리는 ... 비우신 경우, 걸려온 환자 분의 전화를 응대하는 요령1) 죄송합니다만, 담당자가 잠시 부재중이십니다.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  면접합격 자소서

  **물류센터는 편의점 물류센터로, 주로 편의점 업주와 전화를 하고 배송기사님들과 소통창구 역할을 맡으며 응대하고 안내했습니다. ... 맡아온 모든 업무들이 주로 사무 업무, 응대와 안내, 그리고 전화업무였습니다. 그에 수반되는 문서작업 및 행정작업도 함께 수행했습니다.

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.01

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  최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오

  직원이 직접 돌아다니며 손님을 응대하며 음식 맛이 어떤지 평가하고, 최대한 손님에게 친절하게 응대하기 위해서 노력한다. ... 비슷한 가격으로 음식을 먹을 때 다른 곳에서는 직원의 응대를 받을 수 있고, 다른 나라에서는 직원이 직접 손님을 응대한다. ... 서비스 직원이 직접 손님 응대를 하면서 풀서비스를 제공한다. 이러한 서비스는 대부분 패밀리 레스토랑이나 캐주얼 다이닝, 파인 다이닝 등에서 제공되는 형태다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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