"전화응대매뉴얼" 검색결과 121-140 / 561건

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  [최신 합격 자소서] 2022 상반기 근로복지공단 행정직 합격 자소서

  매뉴얼을 체화한 후, 통화 시뮬레이션에 대한 ‘크로스 체크 피드백’을 실시하였습니다. ... 하지만 팀원마다 연락 업무의 스타일이 달랐기에, 서로 간의 응대 태도를 지적하며 말싸움으로 번지는 갈등 상황이 일어났습니다.이에 회의를 통해 공통적 응대 스크립트를 작성하고 FAQ ... 프로그램 관련 문의 및 2차 전화가 빈번하였기에, 답변의 통일성을 유지하고 혼선을 드리지 않도록 대비하는 것이 중요하였습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.12

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  핵심만 콕! 바로쓰는 사무행정실무 중간평가&최종평가

  업무 수행 매뉴얼 필수구성파트에 포함되지 않는 것은?①업무 개요②업무 프로세스 및 수행 방법③서식④업무담당자51. ... 전화선을?통해?송수신?하는?기능을?갖추고?있다.? ③프린터:?컴퓨터로?작성된?문서를?출력하는?기능을?갖추고?있다.? ④문서세단기:?문서?등을?알아볼?수?없게?폐기하는?기능을? ... 응대,?부서?회의록?작성,?안전관리?확인?등은?부서별?공통업무이다.??②총무?업무는?직원의?출장?및?휴가,?신원?증명?등의?인사관리?업무를?중점적으로?수행한다.? ③노무?업무는?

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.11

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  시설관리공단 공무직 합격 자소서(안내데스크)

  이렇게 상황별 업무 매뉴얼을 만들어 반복하다 보니 간단한 업무를 빠르게 익힐 수 있었습니다. ... 전산상의 문제로 누락된 후원자님들의 정보를 조사하는 업무를 맡게 되었습니다.조사를 진행하다 보면 기관의 전화가 달갑지 않거나 업무 처리 방식에 대한 불만이 있어 언성을 높이시는 후원자님들도 ... 고객 응대능력을 키울 수 있었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.12.29

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  [이렇게쓰면합격] - 한국폴리텍대학 일반행정 - 연대경영학과생 고퀼합격자소서 공유

  전화와 방문문의 응대를 할 때에는 어떤 분께 안내해드려야 하는지 빠르게 파악하고 대응해야 했습니다. ... 오피스프로그램을 이용한 강의시간표배분, 설문조사 등을 했습니다.둘째, 전화응대와 방문응대를 하였습니다.셋째, 법무대학원 최고위과정 프로그램을 준비하고 진행을 보조했습니다.2. ... 주인의식을 가지고 일을 했던 경험을 바탕으로 적극적으로 성과향상을 위해 자료를 찾고 분석,정리하겠습니다.또한 전화나 문의응대를 통해 고객이 바라는 바를 빠르게 잡아내며 효과적으로 의견을

  자기소개서 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.01.16

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  한국장애인고용공단 체험형인턴(청년인턴) 합격 자소서

  적절한 전화응대 대처법도 배울 수 있었습니다. ... 저는 전화응대가 정보 제공의 비중이 크고 수화자의 요구를 충족시키는 데 그 의의가 있다고 생각하여 원활한 의사소통을 위해 쉽고 정확한 언어를 사용해야한다는 것을 계속 인지하면서 전화응대 ... 말벗이 되어드리고 외부에서 걸려오는 노인돌봄사업 문의에 관한 전화 업무도 수행해보면서 전화응대 경험을 쌓았습니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.29

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  [최신 합격 자소서] 2022 상반기 국립광주과학관 행정직(정규직) 합격 자소서

  공통적 응대 스크립트와 FAQ 매뉴얼을 공동으로 작성하였습니다. 더불어 통화 시뮬레이션에 대한 ‘크로스 피드백’과 ‘녹음’으로 상호 피드백 하였습니다. ... 당시 관계부처 지침 관련 질의나 사업 설명 기반의 민원에 응대하였고, 학부실 행정지원 당시에는 교수님과 학생들의 민원 전화에 대응하면서 민원 요지의 정확한 핵심 파악으로 명쾌한 답변을 ... 공공기관의 일원으로서 메뉴얼을 토대로 민원 대응책을 도출할 적극적인 태도가 필요하다고 생각하기 때문입니다.저는 디자인 공공기관에서 지자체의 일자리 사업을 운영하면서, 기업-청년의 근로분쟁을

  자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.12

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  간호관리학, 간호관리학실습, 간호전문직표준, 사례, 간호학과, A+

  예를 들어 전화응대 매뉴얼을 배포하고 이를 수행하는지 불시에 평가한다.업무 수행에 대한 피드백을 간호사 서로 하는 시간을 가졌다,업무 수행 평가를 상급자, 동료, 하급자 모두가 하여

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.10

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  [한국농어촌공사 5급 행정 합격 자기소개서] 한국농어촌공사, 한국농어촌공사 자기소개서 자소서, 자기소개서, 자소서, 합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서, 합격자기소개서,합격자소서,기업 자기소개서, 기업 자소서, 기업자기소개서, 기업자소서, 취업 자소서, 취업 자기소개서, 면접 자소서, 면접 자기소개서, 이력서

  이렇게 발전시켜온 소통 역량은 공단 인턴으로 근무할 때 업무 매뉴얼 및 관련 법령의 숙지를 통한 전문적인 민원 응대로 이어졌습니다. ... 행정직 업무는 매뉴얼 이해를 통한 민원 응대를 해야 하는 상황이 많고, 타 부서와의 협력을 통해 업무를 처리해야 하는 경우가 많기 때문입니다.글을 읽고 금방 이해할 수 있도록 꾸준히 ... 고객만족도 업무 보조 - 고객만족도 안내메시지 작성, 평생고객 대상 만족도 조사 전화 관련 안내다.

  자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.11

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  사회복지 윤리와 철학 자본주의적관점에서 영화 옥자해석 및 사회문제 독후감, 에이쁠 받았습니당

  고객응대 전화를 걸지 않아서 입장과 소통을 거부당하였는데, 이는 자본주의적 방식이 아니라면 소통마저 되지 않는다는 사회의 방식을 보여준다.마지막으로 옥자를 빼앗긴 미자에게 아버지 ... 살아가는 사람과 그렇지 않은 사람 간의 심리적인 위치에도 영향을 줄 수 있음을 생각해볼 수 있다.또 다른 장면에서는 옥자를 찾으러 대기업을 찾아간 미자는 기업에 들어가려고 했지만 매뉴얼적으로

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.15

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  2022년 한국건강증진개발원 합격 자기소개서

  저는 이러한 자세로 민원인을 응대하여 문제를 해결한 경험이 있습니다. ... 이를 해결하기 위해 PPT로 동영상 자료 및 사진 자료를 첨부한 메뉴얼을 만들어 다시 한 번 인수인계하였고, 매일 반복되는 핵심 업무와 그 과정을 정리하여 후임에게 다시 전달하였습니다 ... 민원인의 문제 파악을 위해 민원인의 말을 주의 깊게 경청한 결과, 백신 부작용 신고를 원하는데 다른 부서에서 민원인의 말을 제대로 듣지 않고 전화를 돌리기만 하여 같은 얘기를 반복한

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.04

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  한국전자통신연구원 연구행정직 서류 합격 자소서

  또한 전화로 고객분께서 이해하실 때까지 설명을 반복하여, 단 한 분이라도 프로그램 이용 시 어려움이 없도록 응대했습니다.두 번째 ; 사전 시뮬레이션을 3번 반복하였습니다. ... OO 협회에서 방문객을 응대하는 업무를 맡았습니다. ... 따라서 강력하고 합리적인 코로나 19 방역 안을 기획하였습니다.첫 번째 코로나 19 방역 매뉴얼 재배포 뿐만 아니라 매뉴얼이 잘 시행되는지 관계자분들과지속적으로 컨택하며 관리하였습니다.두

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.04

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  오송 보안 전문경력관 직무수행계획서

  민원응대를 위해 국가전문자격증인 CS리더스관리사를 취득하여 악성민원에 대하여 민원내용에 대한 처리는 담당자에게 안내하고, 친절하게 응대하도록 통제 하겠습니다.◎ 직무수행계획서■ 청원경찰관리대 ... 이러한 사고를 대처하기 위해 기관의 비상시스템을 항상 활용하고, 평소 관리 미흡으로 인한 비상벨, 비상전화기 등 상호직원들과 현장중심의 훈련을 통해 기관 방문하는 민원인과 직원들의 ... 조직별 임무수행을 위한 사전 회의를 통하여 팀장급 매뉴얼을 종합하고, 부서원들에 지휘 통제 하도록 타 지자체 비상업무우수 지자체를 방문하여 매년 실시하는 을지연습과 내실있는 충무계획

  자기소개서 | 3페이지 | 22,000원 | 등록일 2024.01.27 | 수정일 2024.05.09

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  [합격자소서] LH 한국토지주택공사 사무직 행정 5급 합격 자소서 (연세대 경영 고퀼자소서)

  가령 전화로 50명 가량의 동문들의 취업현황조사를 할때에는 전화에 앞서 공문을 읽고 알고리즘화 하여 정리해 질문 내용을 빠뜨리지 않게 했습니다.전화와 방문문의 응대를 할 때에는 요청을 ... 오피스프로그램을 이용한 강의시간표배분, 설문조사 등을 했습니다.둘째, 전화응대와 방문응대를 하였습니다.셋째, 법무대학원 최고위과정 프로그램을 준비하고 진행을 보조했습니다.2-2. ... 주인의식을 가지고 일을 했던 경험을 바탕으로 적극적으로 성과향상을 위해 자료를 찾고 분석,정리하겠습니다.또한 전화나 문의응대를 통해 고객이 바라는 바를 빠르게 잡아내며 효과적으로 의견을

  자기소개서 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.01.16

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  [관광학과/관광정보론] 관광정보관련 질문만들고 답하기

  처음에는 매뉴얼에 따라 연결을 하고 요청하면 확인해서 답변해주는 과정이 전화로 이루어지다가 시간이 흘러 자동화가 된다. ... 이전에는 OAG(Official Airline Guide)로 업무 처리를 했으나, IBM과 American Airline의 협약으로 ( ① )가 만들어져서 고객이 빠르고 편리한 응대를 ... CRS인 TOPAS에 대한 설명으로 틀린 것을 모두 찾으시오.① 편리성 : 기존의 예약발권 입력 및 코드를 하나의 키로 해결한다.② 신뢰성 : 전문지식 갖춘 직원들에 의해 단 한 번의 전화로

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.04.27

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  kb국민은행 지원동기 및 합격 자소서

  끊으려고 하시거나, 매뉴얼에 없는 질문을 하시는 등의 상황이 있었습니다. ... 이번 KB 국민은행 서포터즈 활동에 지원하게 된 ooo이라고 합니다.저는 제 자신을 돌발상황에 침착하게 대처할 수 있는 사람이라고 소개하고 싶습니다.저는 고객 응대를 하는 웨딩 홀이나 ... 저는 먼저 전화를 왜 끊으려고 하시는지 파악한 뒤, 응답자 분의 상황을 파악하여 최대한 빠르고 침착하게 일을 해결하고자 노력 하였습니다.서포터즈 활동은 돌발적으로 발생하는 여러가지

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.12

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  A+ 보장 간호관리학 레포트 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서

  외래만족도 조사를 자체적으로 실시해 공유하는가 하면 환자 응대 매뉴얼을 따로 만들어 정기적으로 의료진 교육을 하는 수준이었다.경상도 한 상급종합병원 관계자는 "CS교육 필수 과정에 ... 평가대상자는 만 19세 이상 성인으로 1일 이상 선정하며 선정 이후 11월까지 약 6개월 간 전화조사를 통한 평가가 진행될 계획이다. ... 즉, 종합병원 이상 의료기관에 입원한 환자 중 코로나19 환자에게는 전화조사를 하지 않는다는 것이다.평가 대상이 확대된 만큼 의료기관도 평가에 대비하고 있지만 기존 CS 정책에서 크게

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.24

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  NCS 직업기초능력 워크북 교수자용 요약

  (A), (B), (C)에 각각 들어갈 적절한 용어를 적어보자.기초외국어능력은 외국어로 된 간단한 자료를 이해하거나, 외국인과의 전화응대와 간단한 대화 등 외국인의 (A)하고, 자신의 ... 의사소통능력학습자용 워크북(총 10권)교수자용 매뉴얼(총 10권)기초직업능력프로그램 : 교수자용 매뉴얼의사소통능력A활용안내4 활용안내의사소통능력 교수자용 매뉴얼 21사용되는 심벌기본

  시험자료 | 162페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.04 | 수정일 2020.04.03

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  식스시그마 사례분석 (A+)

  매출액은 도입 전 에 비해 12% 증가 하였으며 한국 능률협회 컨설팅에서 발표하는 한국 고객만족도(KCSI)에 있어서도 높이 나타났으며 철도공사의 직원의 근무 만족도와 복지제도, 전화응대 ... 철도공사 실정에 맞게 이것을 매뉴얼 하여 보급하고 있으며 6시그마를 언제 어디서든 전 직원이 확인하고 느낄 수 있게 유인물을 작성하였다위와 같이 철도공사는 6시그마를 기업에 도입하기위해 ... 시스템 관리검색을 전산 상에서 운영 할 수 있는 체제를 구축함으로써 전 직원이 정보를 공유하고 실적관리를 합리적으로 운영 할 수 있는 시스템 체계를 구축하였다.넷째: 6시그마 표준 매뉴얼을

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2021.12.01

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  야놀자 수도권숙박컨설팅본부 영업팀 자기소개서 및 면접 기출

  따라서 저는 이러한 접수 문제를 해결하기 위한 방안을 제시하였습니다.고객 응대 매뉴얼을 제시하였습니다. ... 따라서 저는 전화, 이메일, 1:1 문의 게시판 등 시험 관련 민원 업무를 수행하여 고객 맞춤형 서비스 품질을 제공하기 위해 노력하였습니다. ... 또한, 고객을 응대하는 과정에서 고객의 니즈를 명확히 파악하였습니다.

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.06 | 수정일 2024.02.11

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  (재)전주문화재단 문화예술행정 9급 서류합격 자기소개서, 자소서 [최종합격]

  [결과와 교훈]담당자의 검토를 거쳐 매뉴얼이 통과되었고, 이후 팀원들은 일관된 정보와 응대 방법을 사용할 수 있게 되었습니다. ... 또한, 제가 이전에 SPA 브랜드에서 BEST CS상을 받은 경험을 살려 효과적인 CS응대 방법도 함께 정리했습니다. 이 자료들을 팀 담당자에게 매뉴얼로 사용할 것을 제안했습니다. ... 그 후 직접 전화를 통해 확인 절차를 거친 뒤, Q&A 형식의 자료를 작성했습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12

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