"고객관계관리 등" 검색결과 201-220 / 81,745건

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  CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

  , 대한생명, 동부화재 등 경쟁사들은 1999년~2000년 쯤 CRM을 구축한 상태였고 이보다 한발 늦은 2001년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 ... 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다. ... 판매가 아닌 재산관리 및 컨설팅 서비스 등 복합적인 서비스를 제공했기 때문이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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  경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)의 효과5. 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략6. 고객관계관리(CRM)의 역할7. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례III. 결론IV. 참고문헌I. ... 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경3. 고객관계관리(CRM)의 특징4. ... 기업들의 인식에 따라 새로운 마케팅 전략을 고객 지향성, 일대일 지향성, 다양한 채널 추구, 고객과의 관계 지향성 등의 여러 고객 중심 사고를 핵심으로 하게 되었다.3.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.02.23

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  경영정보시스템 요약

  , 관계형 데이터베이스는 어떻게 데이터를 관리하는가? ... 효율적으로 관리하기 위해 고객들을 몇 개의 소집단으로 군집화예측: 입력변수를 이용하여 목표변수의 값을 예측하는 모형을 만듦 예) 신경망을 이용하여 주택의 가격을 예측하는 모형을 개발연관성분석하나의 ... 기법을 이용해 분석함으로써, 의미 있는 새로운 상관관계, 패턴, 그리고 경향 등을 발견하는 프로세스데이터마이닝 작업: 분류분석, 군집분석, 예측, 연관성 분석, 연속 패턴 분석분류분석

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.28

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  인력 관리, 고객 서비스 및 관계 관리, 산업 동향 파악 등 다양한 역할을 수행하여 기업의 성공과 성장을 이끌어갑니다.4. ... 인재 채용, 교육 및 개발, 성과 평가, 팀의 협업과 커뮤니케이션을 관리하여 팀원들의 역량을 향상시키고 동기부여를 제공합니다.고객 서비스 및 관계 관리: 미용경영자는 고객 서비스를 ... 시장 조사를 통해 고객의 Bedding을 파악하고, 마케팅 캠페인, 광고, 프로모션 등을 기획하여 고객을 유치하고 유지합니다.인력 관리: 미용경영자는 효과적인 인력 관리를 통해 팀의

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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  서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

  채무관계 형성?인상관리갈등의 주요원인?자원 공동분배 결정 시?목표와 이해관계의 차이?현실에 대한 인식의 차이갈등을 보는 관점?전통적인 관점?인간관계 관점? ... 관계갈등갈등관리 스타일효과적인 갈등 관리방법?갈등에 대해 어느 쪽이 잘하고 잘못했는지 평가나 판단을 하지 말고 이해하려고 노력하는 것이 필요하다.? ... CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련

  시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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  마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

  마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. ... 마케팅 부서별 조직, 지역별 조직, 제품관리 조직, 시장 및 고객관리 조직들이 유기적으로 움직일 수 있을 때 기업이 원하는 마케팅 목표를 더 쉽게 추구 할 수 있습니다. ... 기업은 촉진(Promotion) 측면에 있어서 광고나 판촉을 통해 수요들 창출 시키고 기업은 유통(Place) 측면에 있어서 여러 재고나 수송방법 점포관리를 통해 목표 고객들을 기업의

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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  마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

  행동에 영향을 미침□ 호의적 태도 → 고객의 구매(행동) → 고객의 충성도 형성 → 관계 구축⑤ 고객과 기업 간 관계 구축□ 고객의 생각? ... 소비자, 이해관계자 등□ 전략적 시사점 : 소비자에 대한 분석 필요 (시장분석, 시장 세분화 등) ? ... 태도를 바꿔 구매의도가 생기게 함으로써 기업과 고객의 관계가 구축4) IMC 믹스 결정에 영향을 미치는 요인 4가지□ 예산(촉진비용), 제품의 특성, 푸쉬 전략과 풀 전략, 시장의

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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  고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

  결론고객관리시스템(CRM)은 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하는 체계적인 방법으로, 기업의 수익성과 성장을 위한 필수적인 요소이다. ... 이를 위해 CRM은 고객의 정보를 수집, 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하고, 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하는 등 다양한 기능을 수행한다. ... CRM의 유형 - 전통적 CRM, 분석형 CRM, 사회형 CRM전통적인 CRM은 고객과의 상호작용, 영업 관리, 마케팅, 고객 지원 등의 기능을 제공하며, 분석형 CRM은 기업 내부

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  이 산업은 헤어 디자인, 메이크업, 피부 관리, 네일 아트 등 다양한 서비스를 제공하며, 개인의 외모와 스타일에 대한 관심이 높은 현대 사회에서 큰 인기를 끌고 있다. ... 고객과의 긍정적 관계 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 지속적인 고객 관리4. 고객 피드백 수집과 활용5. 고객 로열티 프로그램 구축Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 새로운 고객을 유치하는 것도 중요하지만, 기존 고객과의 관계를 유지하고 그들의 만족도를 지속적으로 관리하는 것이 더욱 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획5. ... 1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다.

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  [명지대 ERP개론] 중간고사(FI,MM) 정리

  Purchasing Info Record : 구매 정보 레코드 = 구매이력 관리 (공급업체 거래 참조용)(1) 공급업체와 자재와의 관계를 포함 : 일대일 관계, 공급업체 평가 및 의사결정 ... , 영업사원, 생산 노동자 등 인력② 제품, 자재, 부품③ 공장, 물류창고, 본사 건물 등 시설④ 기계 장치⑤ 특허, 지적 재산권 등의 연구개발 자산⑥ 돈Planning1) 정의 : ... (SD 영업물류, MM 재고관리, PP 생산관리, FI/CO 재무관리)SAP 모듈코어모듈 : ① MM = Buy 구매지원 ② PP = Make 생산 ③ SD = Sell 판매 ->

  시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. ... 그러한 전략을 개발하는데 거처야 할 단계의 개요를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 ... 이를 통해 고객들의 충성도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는데 기여한다.참고자료휴넷평생교육원. 마케팅관리론. 159-166.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  톡톡튀는 블랙 자기소개서 (대학,고등학생 자기PR용)

  대인관계가 원만하며 합리적이다 . -. 활동적이고 리더쉽이 있다 . -. 책임감이 강하다 . -. 적당히 일을 처리하는 것을 싫어한다 . -. 세심하면서도 꼼꼼하다 . -. ... TOEIC 800 점을 향해 , 학점 관리읽어 줘서 감사합니다 . RESUME 위의 그림은 삭제하고 자신의 이미지를 추가하십시요{nameOfApplication=Show} ... 군대문제 불분명한 진로 다급한 성격 OPPORTUNITIES SWOT S O W TRESUME 졸업하고 하고 싶은것 RESUME 그 동안 갈고 닦아온 하드웨어 , 컴퓨터 프로그래밍등의

  ppt테마 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.04

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  급식경영학 정리 레포트

  과거 전통적 마케팅에서는 고객과의 지속적인 관계 형성 없이 하나의 거래를 이루는 것을 강조하는 거래마케팅에 근본을 두고 마케팅을 수행했지만 서비스 마케팅에서는 고객과의 관계 관리가 ... 중요하기 때문에 고객과의 관계를 형성유지발전시키는 것을 강조하는 관계 마케팅의 사고로 전환하는 것이 필요하다.서비스 마케팅 삼위일체서비스기업이 성공하기 위해서는 외부마케팅,상호작용 ... 개발기본적인 마케팅믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객만족을 위해 기업이 관리하는 주요 요소로서 제품,가격,유통,촉진이 종합된 것으로 마케팅 계획에 있어서 핵심적인 결정변수이다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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  빅데이터분석기사 실기 단답형 대비 정리본

  파악하는 것 회귀분석특정 주제에 대해 말하거나 글을 쓴 사람의 감정을 분석 감정분석오피니언 리더, 즉 영향력 있는 사람을 찾아낼 수 있으며, 고객 간 소셜 관계를 파악 소셜 네트워크 ... 해결책을 자연 선택, 돌연변이 등과 같은 매커니즘을 통해 점진적으로 진화시키는 방법 유전 알고리즘이것은 인공지능의 한 분야로 간주된다. ... 분석여러 사람이 공유하여 사용할 목적으로 체계화해 통합, 관리하는 데이터의 집합 / 데이터를 받아들이고 저장, 공급하기 위하여 일정한 구조에 따라서 편성된 데이터의 집합 데이터베이스

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.28

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  제주대 계절학기 호텔경영론 요약

  ▷손익분기점 분석의 중요성- CVP관계의 세 가지 변수인 가격, 변동원가, 고정원가 등에 대한 요약된 정보를 제공해 준다는 데 있다. ... 호텔내의 부대시설, 즉 식음료, 오락, 쇼핑등에 대한 정확한 안내는 고객의 선택과 이용에 많은 영향을 미치며 고객만족에 기여하고 호텔수익 증대에도 큰 영향을 미칠 수 있다.- 투숙 ... 업무□ 호텔에서는 각종 우편물과 메시지가 고객에게 전달되거나 고객이 외부로 보내기도 한다.□ 대부분의 호텔에서는 우편, 전보, 팩스, 텔렉스 등의 구분, 접수, 발송, 보관, 전달

  시험자료 | 176페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.02.24 | 수정일 2023.11.26

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  레스토랑서비스경영론 요약본

  서비스를 정확하게 해내는 능력제 비행기는급식노인양로, 요양원 급식장례식 급식* 급식 대상에 따라 급식 목적이나 방법, 행정관청이나 관계법령 등이 다르기 때문에 급식관리자는 급식 대상별 ... 등1) 영양사: 질병 예방과 건강 증진을 위해 급식관리 및 영양서비스를 수행하는 전문인* 업무에 따른 구분학교- 영양 및 식생활 개선에 관한 학생지도와 학부모 상담 및 교육- 효율적인 ... 목표 시장을 선택하고 그들과 수익성 있는 관계를 구축하는 기술과 과학으로 정의된다.( marketing management is defined as the art & science

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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  부동산개발컨설팅

  인도 및 개업 관련업무-건물 등의 등기관계절차에 있어서는 관리보전 등에 대한 조언을 함(법무사 소개)-컨설팅 업무 완료를 확인하는 서면을 의뢰자로부터 수령16)부동산의 판매, 임차인의 ... 모집, 중개 등의 업무17)건물·시설 등의 관리·운영 업무의 위탁18)세무신고 관련 업무 : 세무신고 적합하게 대응 위한 관련업무 수행1. ... 수익의 관계는 어떻게 될 것인가?

  시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

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  ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!

  투자효과를 거두지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 ... 빅데이터 성공사례가 기존 분석 프로젝트를 포함해 놓은 것이 많다.- 굳이 빅데이터가 필요 없는 경우(우수고객, 이탈예측, 구매패턴 분석 등)- 국내 빅데이터 업체들이 CRM 분석 성과를 ... 적 개념에서 기술적이고 사실적인 의미로 변화됨3) 데이터는 추론과 추정의 근거를 이루는 사실 (옥스퍼드 대사전)4) 데이터는 단순한 객체로서의 가치뿐만 아니라 다른 객체와의 상호관계

  시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05

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  고객불만처리규정

  보상등의 실시를 뜻하며 고객에 대한 사전, 사후관리도 포함한다.제4조(주관부서)고객불만업무처리를 위한 주관부서는 부로 한다. ... 영업부서, A/S부서, 품질관리부서등에서 고객 이 제기한 불만을 접수할 수 있으며 그 업무처리절차는 다음 각 호와 같다.1. ... 제품의 중대한 결함 또는 기능상의 하자로 고객의 인체 및 재산에 피해를 야기시 킨 경우2. 관계 법령에 저촉되는 결함이 발생된 경우3.

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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