"한국형 8대 고객불만 솔루션" 검색결과 101-120 / 380건

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  싸이월드의 마케팅 사례

  달성(메트릭스 집계) 09. 30 싸이월드 가입자 1천만명 돌파 10. 04 1인퍼블리싱 미디어 / 페이퍼(paper.cyworld.com) 런칭 12. 10 싸이월드, 2004 대한민국 ... 불만 사항 검토 고객들의 불만 사항을 수렴하고 기능 높이기에 들어가야 할 것.느린 속도 이용자가 많은 밤 시간이면 용량을 모두 수용하지 못하여 속도가 매우 느려짐 → 이용자들에게 ... STP분석STP표적시장 선정(Targeting) 안정적이고 고객충성도가 높고, 유료서비스를 이용할수 있는 20~30대를 타켓으로 삼음.포지셔닝(Positioning) 1.

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.25

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  조직행동론적 관점에서 살펴본 외국기업의 국내기업 M&A 사례 A+

  화석연료발전소 재생 가능한 에너지 석유 천연가스 에너지 서비스 송배전 솔루션 영상의학 IT Workflow Solutions 진단의학기술 사업분야 5Building Technology ... Distribution Johannes Milde Chief Executive Officer Heribert Stumpf Chief Financial Officer 61960 년대 ... 전문회사 신화전자 인수 및 지멘스신화㈜ 설립 2009 년 지멘스신화 ( 주 ) 지멘스 빌딩자동화사업본부로 합병 연혁 : SIEMENS 와 신화전자 7M A 전후 조직환경의 변화 8수평적

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.01

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  세일즈 프로세스 16단계 및 착안 사항

  (전자신문, 한국인터넷정보센터,한국인터넷방송협회)-개인활용 홍보/상담 홈피 제작(조영탁의 행복한.공병호홈피참조/잘구성시켜서컨텐츠유료화검토)-고객관리 프로그램활용 및 영업단계별check ... 대응 요망)8. ... -잠재고객이 많이 방문하는 사이트 파악 활용고객가장 불만제기/아는방법알려주는 형태 취함,관련카폐에 홍보글/흔적남기기, 링크연결하기.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.18 | 수정일 2016.02.10

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  신한은행사태

  온라인 취업포털 사람인(www.saramin.co.kr)이 성인 1100명을 대상으로 “대한민국의 사회 지도층을 비롯한 공인을 신뢰하는 편입니까?” ... 한 취업포탈에서 성인 천 백명을 대상으로 조사한 결과 84.3%가 대한민국의 사회 지도층을 비롯한 공인을 신뢰하지 않는다고 대답했고, 실망스러운 이유로 도덕적 해이를 첫 번째로 꼽았다.도덕적 ... (강력한 지도력으로 조직의 목표 및 관리방향 적극제시)1991 4대 은행장 라응찬(전무이사) 취임 [4~6대 까지 3번 연임]-리테일 혁명 + 고객만족 – 목표-조흥은행과 통합1)

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.22

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  E-MART의 SCM 유통혁신

  라이프솔루션 컴퍼니 유통 내 서비스 부문 사업 강화는 부가가치 창출뿐 아니라, 고객의 앞선 생활을 디자인하는 이마트를 실현시킬 것이다. ... 이마트는 과거의 남성적인 대문자 CI(Company Identity)에서 부드러운 소문자 CI로의 변화는 고객을 먼저 생각하고 섬기는 이마트의 서번트(Servant)철학을 나타낸다. ... 그 후 '80년대 후반 W. H.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.22 | 수정일 2014.11.20

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  이비즈니스(E-BIZ, 인터넷비즈니스, E비즈니스) 영역, 이비즈니스(E-BIZ, 인터넷비즈니스, E비즈니스) 모델, 이비즈니스(E-BIZ, 인터넷비즈니스, E비즈니스) 성공사례

  사후 고객관리인터넷은 다수의 소비자들을 자신의 취향과 욕구, 불만사항에 맞게 1:1 마케팅을 구현하면서, 고객관리비용은 이전과 비교해 현저하게 저하하게 된다. ... 하지만, 이런 컨텐츠 신디케이션 모델을 지금의 한국 시장에 그대로 적용시키기에는 무리가 있다. 무엇보다 문제가 되는 것은 국내 시장의 협소함이다. ... 줄 수 있어야 한다있게 되었고, 제조업자 역시 지역적 한계 없이 대규모 소비자 집단을 대상으로 판매가 가능해졌으며, 임대료와 인건비 걱정 없이 최소의 인원과 최저의 비용으로 거래가

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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  [A+]SNS 주요기능, SNS 분류, sns 현황 동향, sns 기업에 미친영향, sns 기업사례, sns 이용 장점 단점, sns 발전방향, 소셜커머스, sns 활용 기업사례

  스타벅스는 트위터로 18만 명이 넘는 고객들과 케뮤니케이션을 하면서 불만사항이 접수되면 즉각 대처해 고객 만족도를 높이고 있다. ... 즉 대부분 사람들이 스마트폰을 이용하여 실시간 소셜네트워서비스를 이용한다는 것이다. ... 이처럼 Kogi bbq는 특별한 광고나 홍보없이 트럭 한 대와 트위터로 큰 성공을 거뒀다.

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.22

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  고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)

  고객 관계 관리의 구체적 사례 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? (8)8. ... 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이다. ... 즉, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케하는 솔루션으로 해답을 찾을 수 있을 것이다. 그러면 기업의 고객에 대한 관심은 어떻게 변화, 발전되어 왔는가?

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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  Nc소프트(엔씨소프트) 기업보고서

  블록버스터 온라인게임(25人‘2003 한국산업기술진흥협회 주최 기술경영인상‘최고경영자상’2007 대한민국문화콘텐츠 해외진출유공자포상 대통령표창(5) 조직구조(6) 사훈, Vision ... 고객의 사업 성공을 위한 최적의 고속열차② 차별화된 솔루션 - 고객 사업 추진상의 문제점을 파악하고 제품에 서비스, 지식을 결합하여 고객의 개별적 니즈에 맞춤화된 차별적 가치를 제공 ... 게임에 대한 자신감 때문인지 고객에 대한 부가적인 서비스는 상당히 불만스러운 부분이 많체에 큰 기회가 되고 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.21

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  SK Telecom과 CRM 프로젝트

  고객만족 10 대 과제 선정 중점 개선 * 선정배경 : CSI 재정립 ('97.3) 시 고객만족경영 TFT 를 구성 운영 사내 VOC 채널에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 ... 고객만족 10 대 과제 선정 중점 개선 - 실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객만족실천 약속 ( 책임시리즈 ) - 추진방법 : 부문별 실천과제부여 ... 고객상담 및 CS 분야 ISO 9002 인증 획득 ( '98. 8. 1)3.

  리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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  핵심 역량 경영 발표 자료

  또는 현재 다루고 있는 제품군에 대해서 불만, 불만족으로 말미암아 약간의 심리적 동요를 느끼며 타 기업의 제품에 눈을 돌리고 있는 기업가계속적인 HP의 추구가 아닌 눈을 돌린 고객으로서 ... 한국의 70.80년대의 고도 성장은 일련의 확대 불균형 전략의 결과라고 볼 수 있으며 80년대 초 삼성의 반도체 사업에 뛰어든 것이 대표적인 사례이다.핵심역량과 전략경영 – 2, 핵심역량과 ... 고객현재의 고객은 사용하고 있는 제품에서 HP의 다른 제품으로 사용범위를 확장시키기는 하지만 타 기업의 제품이나 솔루션, 기술에 눈을 돌리는 변화는 취하지 않는다.

  리포트 | 63페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.30 | 수정일 2015.07.20

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  하나투어 경영분석과 마케팅사례(SWOT,4P)분석및 새로운마케팅전략 제안(모두투어와 비교분석)

  이중 20, 30대 고객이 유럽은 77%, 미주는 48%를 차지했으며, 미주지역의 경우 20대 미만의 여행수요도 18%를 차지한다”고 밝혀 20, 30대 중심의 젊은층 고객이 개별자유여행시장을 ... *홈페이지 구축 솔루션, 상품/컨텐츠 관리, 고객관리 솔루션, 전자상거래 솔루션(2) (주)하나투어리스트‘하나투어’ 여행상품의 전문 예약센터로서 주요 일간지 신문광고를 통해 모객을 ... 직접판매를할경우대리점업체와경쟁하는구도가되므로소매업체들을고객으로 보는사업취지와맞지않을뿐만아니라, 이들의불만이생길것을우려하기때문이다. 따라서온라인을통해서만여행상품을직접판매하고있다.

  리포트 | 1페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.29

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  [기업 성공 전략[인터넷기업 성공 전략][창업기업 성공 전략]소호기업(SOHO) 성공 전략, 인터넷기업 성공 전략, 창업기업 성공 전략, 분사기업 성공 전략, 벤처기업 성공 전략

  큰 힘 국제통화기금의 충격이 본격화하기 시작한 98년 대기업들은 경쟁력 강화방안으로 사업부문을 떼어내 분사시켰다.한국 경제의 사활이 걸려있던 구조조정을 위해 바람직한 작업이라고 여겨졌던 ... 사용환불.A/S」와 관련, 고객편의를 최대한 고려- 기업 스스로 새로운 솔루션을 개발 제공하여 안전하고 편리한 거래 환경을 구축결제수단을 다양화하고 안전한 결제시스템을 구축 . ... 벌인 사업에 몰입하라8. 성공을 마음속에 그리며 매사를 긍정적으로 생각하라9. 일단 실행에 옮겨라Ⅱ. 인터넷기업 성공 전략1. 진입단계2. 생존단계 다양한 고객유인보상책 마련3.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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  고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

  KTF IMT-2000의 서프라이즈 핌- K-merce (모바일 경제생활자)대한민국 모바일 커머스‘자유로운 경제 생활 - 돈이 오가는 경제 생활 경제 생활 휴대폰 하나로 다 하십시요 ... ’: 국내 최초 유/무선 전자상거래의 대표 브랜드로,'KTF가 만든 한국 최초의, 한국을 대표하는 모바일 커머스를 지향한다'란 의미를 가지고 있다.2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer ... 그러나 문제는 고객들은 불만이 있어도 그것을 제기하지 않고 침묵하고 있으며, 이러한 침묵은 기업이 자사의 제품에 대해 정보를 얻을 수 있는 기회를 상실하게 된다.

  리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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  삼성증권 기업분석

  -고객의 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공한다.-진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만은 겸허하게 수용한다. ... 연계 차별화된 Corporate Access 제공- IT, 자동차, 금융업 등 핵심섹터 리서치 강화7)ECM & DCM 중심 IB사업 강화①ECM 고객 커버리지 재편-대기업 중심에서 ... 연계 강화 등을 통한 고객기반 확대-신용 및 대출 연계 DLS 등 상품 라인업 확대③對기관 한국주식 중개에 역량 집중-한국物 Specialist를 중심으로 해외영업 인력 보강-계열사

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.10.31

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  금호렌터카의 고객만족 경영

  품질우수기업 인증 획득 2006 : 2006 대한민국 서비스만족대상 수상업계 시장점유율 1위(21%)기업개요 – 매출액3,0002,0001,0*************06단위 : 억원출처 ... /클리닉CEO의 의지 조직구성원의 몰입도시장점유율 고객점유율(회원 수) 매출액내부 만족도와 1인당 생산성 향상 고객 불만율 감소고객관계관리(CRM) 전사적 품질관리(TQM)핵심역량에 ... 따른 결과향후과제향후과제대한통운과의 역학관계 개선고객 세분화에 따른 맞춤형 마케팅 전략절기상황에 따른 효율적인 차량 관리시장 점유율 유지통합솔루션 제공표준화된 영업점 관리향후과제{

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.30

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  싸이월드 성공기업 분석자료 입니다

  대학생들을 확보하기 위해 대학을 겨냥한 판촉전 및 기술제공.판매 후 서비스 사이트에 가입만 하면 단말기에서도 쉽게 홈페이지 관리.경쟁 우위 대한민국 국민의 절반인 2,200만이 사용하는 ... 많은 고객을 보유하고 있어, 싸이월드만의 독특한 서비스를 다른기업이 모방하기 힘들고 그것을 대체할만한 사이트가 없다고 보여짐.8. ... 고객들의 불만사항 검토 4. 실명제의 단점보완 5. 글로벌 기업으로써의 튼튼한 발판 마련실패기업아이플(www.iple.com)1. 실패기업 아이플2. 본원적전략3. 핵심역량4.

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.16

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  노랑풍선 마케팅사례

  고객불만에 대해서는 오너가 직접 나서 수습 .본론직원을 가족처럼 원활한 의사소통 2004 년 영업수익의 30% ( 약 7000 만원 ) 직원에게 인센티브 제공 1. ... 불만 신고 한국 소비자원에 따르면 2009 년 한해 접수된 해외여행 관련 소비자 피해는 모두 203 건 이며 , 노랑풍선여행사 는 (14 건 ) 으로 상대적으로 높은 소비자 피해신고를 ... 서비스 실패사례 홈쇼핑 전화폭주 - 홈쇼핑 부서의 인프라 부족 - 방송 후 3000 건이 넘는 고객전화 직원들의 초과근무 피로누적 해피콜 서비스 질 저하 고객들의 불만 쇄도 노랑풍선

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.21

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  통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 방안 (CDR을 통한 기대효과 연구 )

  고객의 개인정보의 보안은 중요한 사안이므로, 보안 솔루션에의 투자가 필요하다. ... 통화패턴의 이상을 탐지하고, 그 고객의 불만사항을 수집하여 문제를 해결한다. ... 호환성은 적합한 Software를 선정함으로써 해결할 수 있다.서비스의 측면에서는 이상으로 분류된 고객이 기준이 되었다.먼저 이상의 원인이 서비스에 대한 불만족이었다면, 불만사항을

  리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.10.11

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  [경영학원론] 볼보 자동차의 기업분석 및 경영전략

  내고 불만사항을 보고할 수 있는 기회를 가지고 싶어 한다. ... 오늘날 볼보는 세계 최대의 대형 트럭 제조업체 중 하나로서 전 세계 고객이 신뢰할 수 있는 운송 솔루션(도시형 운송 시스템, 금융, 리스, 보험 및 서비스 부문 등)을 제공하고 있다 ... 그렇기 때문에 한 대의 차량에 대한 서비스 또는 수리를 예약하려고 할 때 우리는 서비스센터에서 처리해야 할 사항, 작업 비용 및 언제 완료 될 것인지 등에 대해 고객과 합의해야 한다

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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