"한국형 8대 고객불만 솔루션" 검색결과 141-160 / 380건

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  해결중심치료 - 해결중심상담

  ·5점에서 8점으로 변한다면 무엇이 달라질 것 같습니까? ... 한국 여성으로 동양의 철학과 불교 사상을 해결중심이론의 가치에 접목시켰다. ... 대표적인 저서 1989년「Clus Investigation Solution in Brief Therapy」를 통해 해결중심치료 이론과 기법을 내담자의 사례와 함께 소개하였다.

  리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.06.09

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  국내기업의 BSC를 통한 성공 사례 보고서

  예를 들어 '고객의 만족'이라는 성과 동인은 공신력 있는 외부 기관이 측정한 고객 만족도로 측정할 수도 있고, 서비스 부서에서 집계되는 고객불만 사항 건수로 측정될 수도 있다.일반적으로 ... 그러나 공기업적 사고에 젖어 있던 동사는 환경변화에 적절하게 대응하지 못하였고, 당기 순이익은 3년 전에 비해 1/8 수준으로 떨어졌다. ... 또한 미래성과를 창출하는 성과 도인들에 대한 측정지표를 보완한다.BSC 방법론은 성과평가 시스템으로, 현재 세계적으로 각광을 받고 있는 새로운 경영방법론으로써,Renaissance Solutions

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.09

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  인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시하시오

  피해유형별로는 계약취소에 따른 반품 및 환급거절이 27.9%로 가장 많았고, 사이트폐쇄와 연락불가로 인한 피해가 18.8%, 배송 지연에 대한 불만이 7.3%, 사기·편취는 7.2% ... 불량상품을 접하고 회사에 불만사항을 전달한 소비자 대부분은 성의 있게 사과하는 모습을 보이지 않고 먼저 귀찮다는 듯 문제만 빨리 처리하려는 사업자의 태도를 분쟁이 커지는 가장 큰 원인으로 ... 마크를 도용하고 있다.(5) 제품 구매고객들로부터 송금만 받고, 제품을 배달하지 않으며 철회·환불해주지 않는다.4.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.27

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  인터넷 쇼핑몰에서 발생할 수 있는 소비자 문제점들과 그에 대한 대안들을 제시하시오

  피해유형별로는 계약취소에 따른 반품 및 환급거절이 27.9%로 가장 많았고, 사이트폐쇄와 연락불가로 인한 피해가 18.8%, 배송 지연에 대한 불만이 7.3%, 사기·편취는 7.2% ... 불량상품을 접하고 회사에 불만사항을 전달한 소비자 대부분은 성의 있게 사과하는 모습을 보이지 않고 먼저 귀찮다는 듯 문제만 빨리 처리하려는 사업자의 태도를 분쟁이 커지는 가장 큰 원인으로 ... 마크를 도용하고 있다.(5) 제품 구매고객들로부터 송금만 받고, 제품을 배달하지 않으며 철회·환불해주지 않는다.4.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.20

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  전력사업구조개편

  대한민국 전력요금 산정제도1.1 주택용 6단계 누진제주택용요금 누진제는 ’74년 1차 석유파동 이후 에너지 소비절약을 유도하고 동시에 저소득층을 보호하기 위해 도입된 이래 국가에너지 ... 예를 들어, 월 300kWh를 사용한 가정은 처음 100kWh에 대해서는 kWh당 55.1원이 적용되고, 다음 100kWh는 113.8원, 나머지 100kWh에 대해서는 168.3원이 ... 저소득층을 보호하고 에너지 소비절약을 유도할 목적으로 시행하고 있는 우리나라의 주택용 요금 누진제는 그 순기능에도 불구하고 누진단계 및 누진율이 외국에 비해 과도한 우 전력량요금에 불만을

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.06

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  [경영전략]인터파크의 전략과 성공요인 분석

  월드컵 입장권 공식판매대행사 선정08월 화장품, 도서 무료배송 서비스 개시 05월 업계최초 무료반품 서비스 개시01월 인터파크 HM 설립 07월 도서, 쇼핑, ENT 합병06월 대한민국 ... 빠른 의사결정과 다양한 고객서비스 - 고객의 욕구를 제때 파악, 즉시 실행에 옮기는 능력은 인터파크가 가진 강점8. ... - 재 구매를 자극하는 할인제도I-Point 제도 각종 이벤트 시행 우수고객제도 :상품 구매실적 기준ARS전화나 Sos 이메일을 통해 고객들의 불만사항이나 요구사항을 즉시 수행 또는

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  기업의 다각화

  즉, 여행관련 서비스 경험으로 고객을 만족시키고, 최고 수준의 여행관련기업들을 인수하여 최고의 브랜드를 가진 여행슈퍼마켓이 되려고 했다. ... 한진그룹은 LA가 한국에서 미국을 찾는 방문객이 가장 높은 도시인데다 현지 교민들도 많다는 이유이다. ... 하지만 이러한 인수는 단기간에 무리한 자금의 사용으로 비용을 감소하기 위해 8개국의 운항을 중단했지만 ,노조원들과의 관계에 문제가 생기고 더불어 계열사들 간의 시너지 효과만 생각하여

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03 | 수정일 2015.04.12

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  오프라인기업에서 온라인으로 진출한 롯데닷컴 롯데백회점 분석

  고객 Segmentation 남성 여성 33.3 42 18.1 50.5 61.8 45.7 38.9 31.7 21.9 10 대 19-24 세 26-29 세 30-34 세 35-39 세 ... 네이버 , 네이트 등 다양한 포털 업체 , 솔루션 업체와 제휴하여 서로 시너지를 낼 수 있는 각종 전략을 사용 .외부 환경 분석 인터넷 쇼핑의 증가 출처 : 한국인터넷진흥원 , 2010 ... 시 통합적으로 적립금을 부여 , 통합장바구니 , wish list, 배송추적시스템 , 집 배송센터의 확보 , 고객불만사항 : 자체 모니터 요원운영 , 사이버 상담제도강화 차별화된 이벤트

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.11

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  KT윤리경영,기업분석,올레kt,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

  365 일 24 시간 고객센터 운영 SNS 고객센터 운영 국내 최초로 365 일 24 시간 트위터 CS 응대 시스템 상품 검증단 운영 KSQI ( 한국능률협회컨설팅 서비스품질지수 ... 발표한 인구 10 만명당 고객 불만 이 경쟁사 대비 5% 수준인 1.5 건이라는 업계 최저 수준 을 기록 .조직 성과 02 Main Subject 재무성과 ① 재무성과 주요요소 ii ... 구성원 자긍심과 조직시민 행동 사례 1) KT 직원만족도 , 업무생산성 UP 스마트워크는 단순 IT 솔루션을 업무에 적용하는 개념을 넘어 일하는 방식의 변화를 통해 직원들의 근무만족도와

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.19

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  LG전자,트롬마케팅,트롬세탁기,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  방문하였을 때 경쟁사의 보유 제품도 파악하도록 하였다.그리고 그동안 고객이 LG전자의 어떤 제품을 샀는지, 어떤 불만을 제기 했는지, 어떤 A/S를 받았는지 등에 대한 정보도 CRM ... 또한 세탁기는 가정이 있는 주부들이 주 고객이므로 20대는 주 고객에 포함시킬 수 없다. ... PositioningLG전자는 지면광고를 통해 “한국소비자보호원에서 실시한 세탁기 성능 평가에서도 트롬의 실력이 확인되었다”며 “이제 트롬 세탁기를 선택하실 때는 한국소비자보호원의

  리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.09

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  아모레퍼시픽,마케팅전략사례,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

  특히 50 대 남성고객의 화장품 구매금액은 2008 년 보다 무려 42% 나 증가했다 . ... 브랜드 Amore Pacific 발매 , 영문사명 Amore Pacific 변경 2006 년 : 회사 분할에 관한 이사회의 결의 2008 년 : 아리따움 오픈 2009 년 : 소비자불만 ... Redirect=Log logNo=70104693647 jumpingVid=8C996DD633B9D048E277C3147EA2DE1095E7 작년 10 월 30 일 오후 2 시 ,

  리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.06

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  싸이월드 현황 및 분석 isp ...

  싸이월드 소개 연 혁 99. 08. 30 싸이월드 법인 설립 03. 08. 01 SK 커뮤니케이션즈 , 싸이월드 합병 04. 12. 10 대한민국 국회 대중문화 미디어대상 인터넷 부문 ... 싸이월드 소개 1999 년 8 월 30 일 설립 국내 최대 소셜 네트워크 서비스 (SNS) 가입자수 2,200 만 실명제 인맥 기반의 가상사회 신뢰기반의 정보 공유를 컨셉2. ... 싸이월드 소개 글러벌 싸이월드 05. 06 중국 진출 – 6 개월만에 인터넷 10 대 혁신상 05. 12 일본 진출 06. 08 세계최대 인터넷 시장 미국 진출 06. 08 대만 진출

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.09

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  창의성 강한 조직을위한 학습문화 강화전략

  부서간 활발한 의사소통 및 시너지 유발 고객만족 (CS) Week 현대카드를 해지한 고객들을 본사에 초청 불만사항을 생생하게 듣고 공유하는 자리 . ... ‘평소의 혼란 (Ordinary Disorder)’  외부 환경의 불안정성이 오히려 정상적인 것이며 , 계속적인 외부 환경의 급변은 기업의 생존 자체를 위협 - 1955 년 한국 ... 관료적이고 수직적으로 통합된 기업은 점점 더 나태해지며 , 혁신을 수용하지 못하게 되고 , 빠른 성장을 기대할 수 없게 된다 . 8) 조직의 규모 조직의 크기와 학습능력간에는 간접적인

  리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.20 | 수정일 2017.09.25

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  기업홍보(기업PR)의 개념, 기업홍보(기업PR)의 역할, 기업홍보(기업PR)의 전개과정, 기업홍보(기업PR)의 마케팅, 기업홍보(기업PR)의 인식, 기업홍보(기업PR) 인터넷기업

  선전의 개념을 거의 구별 없이 사용하였던 것이다.1970년대 중반에 이르러 기업의 그룹화 경향과 함께 삼성, 대우, 한국화약(현 한화), 럭키(현 엘지), 쌍용그룹 등이 홍보활동을 ... 대리점 구축 전문 기획8. 전국 지역별 순회 미니 전시 박람회 기획9. 전국 순회 장비 전시회Ⅴ. 기업홍보(기업PR)의 인식1. 조사대상자의 특성2. ... 고객 집단별 마케팅4. 세미나식 마케팅(고객 밀착형 마케팅)1) 세미나 장소의 선정2) 마케팅 비용 조절 기능5. 전략적 제휴에 의한 순회 마케팅6.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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  광고학

  스타벅스는 트위터로 18만 명이 넘는 고객들과 케뮤니케이션을 하면서 불만사항이 접수되면 즉각 대처해 고객 만족도를 높이고 있다. ... 새로운 유통채널의 생성으로 인해 유통채널의 다변화가 예상됨.사례 : 유통 대기업, SNS로 고객과 소통 중이다. ... 소셜미디어가 기업에 끼친 영향“페이스북, 트위터와 같은 소셜네트워크서비스로 고객과 소통하고 있다”는 유통대기업이 절반에 이르는 것으로 조사됐다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.28

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  금융권 bcp(업무연속성계획)

  금전적 손해 / 불만 , 고객이탈 58 개 증권사 점포 업무 마비 28 일간 통신 중단 , 7 만 여대의 Workstation 파괴 등 28 개사 재해복구 센터에서 시스템 복구 1,700 ... 까지 확대 적용할 예정2-3) 실패사례 – 농협 문제 발생 이후 대처 복구 목표시간 단축 금융업무 복구시간은 3 시간 차순위 업무의 복구시간도 3 시간 수준으로 올리는 것 목표  대고객 ... 심해지는 추세 기업은 위기나 재앙에 항상 준비하고 대비하는 자세를 가져야 함2-3) 실패사례 – 농협 창립일 : 1961. 82-3) 실패사례 – 농협 서버 유지보수를 맡은 외주업체 한국

  리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.04

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  환경분석_시장환경

  대한민국의 대형할인점은 과포화 상태가 된 것인가? ... 불만 줄임 이마트의 전국화 수립소비자E – Micro Store (EMS)EMS는 신개념의 초소형 할인점으로써 평균 15~20평 정도의 크기에 진열대는 6~7를 가지고 있는 차세대 ... 그러나 소(小)규모화는 영업이익률은 실제 대형할인점 평균 영업이익률의 8%대의 절반 수준에 불과하며 진출한 지역단체들과의 마찰로 인하여 많은 어려움을 겪고 있는 실정이다.2007년

  리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.26

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  전략적인적자원개발론) 특정 회사의 역량 모델을 조사하고, 그것이 인적자원개발분야에서 어떻게 활용되는지를 확인해보시오.

  또는 현재 다루고 있는 제품군에 대해서 불만, 불만족으로 말미암아 약간의 심리적 동요를 느끼며 타 기업의 제품에 눈을 돌리고 있는 기업가2) 고객의 변화 및 고객 특성계속적인 HP의 ... 고객의 변화 및 고객 특성현재의 고객은 사용하고 있는 제품에서 HP의 다른 제품으로 사용범위를 확장시키기는 하지만 타 기업의 제품이나 솔루션, 기술에 눈을 돌리는 변화는 취하지 않는다 ... HP의 경영환경(1) 정치적 환경칼리 피오리나 회장이 한국 방문 시 김대중 대통령을 접견하고 외환위기 시 거액을 한국에 투자하였고 김대중 대통령 또한 미국 방문기간 중 HP본사를 방문하였다

  리포트 | 10페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.04.17

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  정보보안 컨설팅의 종류와 이해

  , 한국오라클, 엑센추어 등 글로벌 회사에서부터 버뮤다정보기술, LG CNS, 삼성 SDS, SK C&C, 동양시스템즈, 에프원컨설팅 등 국내외 SI업체, 솔루션업체, 리스크관리 업체 ... 불만 등 외부개입 이전에 내부적으로 처리하게되어, 초기에 적은 비용으로 개인정보보호 장치의 마련이 가능하다. ... 이것은 기업과 개인들이 위험에 대한 인식이 부족하고 효과적으로 대처할 수 있는 방법에 대해서 잘 모르기 때문에 발생하는 것이 대부분이다.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20 | 수정일 2021.06.28

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  사업계획서-대중교통카드 하이패스 개발업체 창업계획서

  한국스마트카드의 T-money는 서울시와 LG CNS가 최대 주주로 있는 기업이다.?정산사업, 카드사업, 솔루션사업, 해외사업의 4가지 사업을 진행하고 있다.? ... 서비스 지역의 설정① 한국의 제 2 도시 부산- 약 200만명의 인구로 고객 확보의 용이성- 총 4개노선 103개역으로 초기 시험 설치 용이- 발전된 도시로, 버스에 따른 홍보를 효과적으로 ... 시장동향③ : 카드 시스템에 불만 사항을 가지고 있는 이용자 증가? 시장동향④ : 시간을 활용하려는 사람들의 욕구 증대?

  리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.27

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