"한국형 8대 고객불만 솔루션" 검색결과 161-180 / 380건

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  품질경영 품질보증 사례발표

  우선 경영 ] 사후대응R D 센터 사내교육 국제품질기준인증 공정표준화 고객불만센터 문제제품 리콜 및 보상 다양한 소비자교육 CJ 제일제당은 고객만족을 최우선 사전대응 뿐만 아니라 ... 품질보증 과정IT 와 관련된 모든 문제에 대해 컨 설팅에서부터 시스템 구축 및 운영에 이르기까지 고객에게 최고 수준의 토탈 솔루션을 제공하는 종합 IT 서비스 기업 1. ... 고객의 불만을 해소하고 만족도를 높이는 것이 바람직할 것으로 보임 .JD 파워 - 2009 Motorcycle Helmet Satisfaction StudyCJ 제일제당Contents

  리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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  경영전략 노키아 실패사례 ppt

  의 단말기 구입자 중 42.6%가 품질문제에 관해 불만 - 로컬 업체의 수리 비율이 외국 브랜드에 비해 3배나 높다.* 중고가 시장의 선도 디자인, 고품질 등 선진적인 컨셉 및 뛰어난 ... 애니콜의 글로벌 마케팅 전략올림픽 후원을 통한 글로벌 마케팅 ☞ 아테테의 베니젤로스 공항에 삼성전자 초소형 슬라이드 카메라폰(E800)조형물 설치. ☞ 올림픽 기간 동안 1만 4000대의 ... 최우수상을 수상.노키아의 국내시장에서 SWOT■ 세계제일의 휴대폰 점유율로서 가지는 영업력과 ☞ 세계 최고의 시장 점유율을 보유한 선도기업으로 서의 경험과 혁신, 안정성이 있는 솔루션을

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.19

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  [서희건설 공채 합격 자소서],[중흥건설 합격 자소서], [건설회사 자기소개서]

  저는 이렇게 고착화 되는 현상을 불만하여 방관하거나 제게 닥쳐올 수 있는 문제의 원인으로 핑계삼고 싶지는 않습니다. ... 상대업체 기성서류의 물량산출 오류 또한 발견하여 적용한 최종 보고서의 최종 승인 물량은 8,591 D/I 로 되었고 저희 회사는 상대업체의 약 3,200 D/I 의 기성금액을 공제 ... 【 입사지원동기 】' '경쟁력 있는 신입사원, 경쟁력 있을 신입사원 ㅇㅇㅇ 입니다'서희건설의 건축시공/공무부문 지원자로써 공사관리 분야에 대한 열정과 전문성을 바탕으로 Total Solution을

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.27

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  서비스마케팅실패사례-하나로텔레콤[현 SK브로드밴드]

  2006대한민국 인터넷 대상 - 국무총리상 수상2007. 05?글로벌고객만족도(GCSI) 3년연속 1위 수상2008. 03?하나TV, IPTV 브랜드파워 1위 수상2008. 03? ... 업체에게 제공▶ 시스템 오류가 아닌 고의 과실▶ 5~6만의 고객 초고속 인터넷 가입자 이탈- 가입해지 고객들에게 위약금 부과로 고객의 불만 고조▶ 개인정보 유출 피해자의 집단 소송 ... 하나포스 3년 연속 KS-SQI(한국서비스 품질지수) 수상2006. 02?셀런TV 인수2006. 07?TV포털 서비스 개시2006. 12?

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.03

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  CRM 성공 사례 분석 -삼성카드-

  이러한 전략은 우량고객의 이탈 및 불만을 감소 시켰고, 인력활용의 효율성을 높일 수 있었기에 이는 수익의 증대로 이어졌다.이러한 TRIAD시스템을 통해 삼성카드는 매출이 8조 8천억원 ... 종래의 단순하면서 고객별로 차이가 없는 독촉으로 고객들의 불만을 사게 되었는데 이제 그러한 단순 방식에서 벗어나 신용평덤에 의한 회수전략을 적용함으로써 같은 금액, 같은 기간의 연체자라 ... 유지하여 궁극적으로 한번고객은 평생고객이 될 수 있도록 고객의 가치를 극대화 시키는 전략한국소프트웨어산업협회기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 평가, 가공, 분석하여 고객 개개인의

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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  E-CRM의 이해와 활용전략

  고객 설문조사 (마케팅 리서치)5. 고객 상담실 (문의 안내, 상품안내)6. 통신판매, 주문 접수 처리7. Help Desk (소비자 상담실, 불만처리)8. ... 값 없이도 주소/전화번호 비교 등 인공지능 방식Household정보 자동 구축 (자택 전화번호+ 주소 사용)한국 실정에 맞는 주소체계의 자동정리 및 전화번호, DDD 관리축적한 고객 ... 것CRM의 이해..PAGE:5CRM의 등장 배경구분판매(70년대)CS(80년대)DBM(90년대)CRM(90년후반)대고객관점수동적by Travelers Insurance기존 거래 고객

  리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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  소비자의 불만족 관리방법

  인터뷰 결과 고객의 불만은 처음엔 제품의 문제로 시작된 경우가 대부분이었다. ... 반면에 불만을 참지 못하고 친구, 가족, 동료에게 적극적으로 알리는 고객은 31%에 달했다. 31%의 고객 중 8%는 1명에게, 또 다른 8%는 2명에게 자신의 나쁜 경험을 알렸고, ... IT 솔루션을 제공하는 시벨 시스템은 경영진 인센티브의 50%, 판매 인력 보상의 25%를 고객만족지수와 연동시키고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.16

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  DHC (전자상거래 기업사례)

  인터넷 쇼핑몰의 매출의 급증 및 서비스의 다양화로 인해 좀 더 대용량의 데이터와 안정적인 시스템이 요구되고 있는 때에 넷쇼핑 쇼핑몰 솔루션은 이러한 요구에 맞게 대용량 고객관리 및 ... 고객지원센터는 평일 오전9시부터 밤8시까지 운영하며 토/일/공휴일에는 아침9시부터 저녁6시까지 운영한다. ... 있는 비용만큼의 가치를 고객에게 환원하고 있기 때문이다.DHC는 2002년 전화와 인터넷으로 구매할 수 있는 국내 최초의 통신판매 화장품으로 한국에 진출했다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.23

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  FedEx의 e-Business 성공 전략

  설립 당시 소형 항공기 8대로 영업했던 회사는 세계215개국을 연결하는 화물 특송사로 발전했다.국제적인 운송, 인터넷 상거래, 물류망 관리 솔루션을 담당하는 페덱스 프레이트 등이다. ... 기업의 연혁연 도내 용1971년리틀 록(아칸소)에서 설립1973년Falcon20이라는 소형항공기 8대로 4월에 사업 시작1978년fdx라는 이름으로 뉴욕증권거래소에 상장1979년운송수단 ... 한국에서는 88년 서비스를 시작한 뒤 2000년부터 본사 직영체제로 전환했다. 현재 업계 최대 규모의 물류센터를 인천공항에 보유하고 있다.2.

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.20

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  세계 최대 물류 배송회사 페덱스 성공 분석

  중반 당시 전 직원 수가 8만 8천 명이었는데 이 제도를 통해 처리된 불만이 연간 약 2천 건이나 되었다는 것은 이 제도가 꽤 자주 이용되고 있다는 것을 보여준다.GFTP의 작동원리는 ... 페덱스의 설립자인 CEO 프레드릭 스미스의 예일대 재학 중의 경제학 보고서가 C학점을 받은 일을 포함하여, 페덱스를 이용한 고객의 화물을 제 시간 안에 운송하기 위해서 자사의 헬기를 ... 먼저 화가 난 직원은 자신의 바로 위 상사에게 자신의 불만을 접수시킨다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.18

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  한화호텔,한화호텔앤드리조트,사이판월드리조트,한화호텔마케팅전략,호텔마케팅전략

  아시아, 차모로, 이탈리안, 아메리칸 스타일 등의 다양한 요리와 한국음식도 접할 수 있습니다. ... (장애자용 휠체어 구비) 다만 간혹 여행객들이 객실에서 냄새가 난다며 불만을 토로하고 있는 게 많아 어린 아동 동반 가족 여행객들에게는 그다지 매력적이지만은 않습니다. ... 체인RCI의 회원으로 가입W : 국외에서의 미약한 브랜드파워호텔앤드리조트의 해외시장 첫 진출 - 리스크O : 관광산업의 호황레저산업으로서의 가능성T : 해외시장 진출의 후발기업경제침체3. solution

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.18

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  델(Dell)컴퓨터의 성공전략

  36시간)원가 절감 효과부품변화에 능동적 대처 가능재고 관리에 용이고객중심8고객을 직접 찾아 나서라. ... 나지 않음한국제품 신뢰1617부품공급처 6개 도시 확장 고객지원센터 6개에서 104개로 확장 기업용 라인업의 강화와 하이엔드 PC 도입솔루션과 컨설팅 분야로 사업 영역을 확대IT자원 ... 한국 지사인 델인터내셔널㈜은1995년 처음 설립 한국델은 현재 PC, 노트북, 서버, 스토리지 그리고 워크스테이션을 주력사업에 이르는 다양한 기업을 주요고객으로 영업 확장한국 델(DELL

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.03

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  독후감 (코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가)

  기업은 5년마다 50%의 고객을 잃는다.★ 60%의 고객이 서비스 부족으로 떠나며, 구매상품에 대한 불만으로 떠나는 고객은 13%에 불과하다.2) 고객의 형태와 요구수준의 변화소비자의 ... 이와 관련된 연구결과가 이를 뒷받침 해준다.★ 신규 고객 획득 비용은 기존 고객 유지비용의 5배가 든다.★ 상위 20%의 고객이 기업 매출의 80%에 기여한다.★ 통상적으로 대부분의 ... 한국형 CRM3. 브랜드 사이언스가. 브랜드 사이언스나. 브랜드 가치의 평가다. 새로운 환경에서의 브랜드 관리 시스템4. 테스트를 통한 학습가. 테스트의 역할나.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.18

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  광고 만들기 최종안 ( 대우 차 알페온 CF)

  각종 분석들 1) 한국 자동차 시장분석2) 준대형 차량 시장 분석3) 자동차 구매 시장 분석4) 한국의 자동차 시장트렌드 분석5) 한국의 수입차 시장 분석7.주 소구점8.바람직한 상표 ... 현대차나 삼성차에 비해 브랜드 선호도가 낮음8. 특정 연령대 사람들에게 대우차에 대한 안 좋은 인식 팽배 (부도,인수당함 등)9. ... 위험- 기존 업체들의 진입장벽(특히 현대, 기아차)- 구매력이 회복되긴 했지만 아직도 구매를 하지 않는 다수의 소비자들- 한국과 EU의 자유무역협정(FTA)로 관세(8%) 철폐시유럽차

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.21 | 수정일 2014.05.19

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  노키아와 MotoRola 기업분석(종합분석입니다. 마케팅측면으로 특화되었음)

  마치 대한민국에서 한국이동통신(현 SK텔레콤)이 독점하던 이동통신 사업에 신세기통신(017)이 후발주자로 참여하고, 98년에 한국통신프리텔(016), 한솔텔레콤(018), LG텔레콤 ... 노키아는 이를 통해 고객의 불만과 의문사항을 해결하고 고객을 교육시키며 기타 서비스를 제공한다.3-7. ... Product1) 세계 5위의 브랜드 가치- Nokia way라는 패러다임을 고객층에 인지 시킴(NOKIA는 이동통신 사업을 시작하기 직전에는 일본기업으로 생각하는 사람들이 대다수를

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.27

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  [E러닝]E-learning(이러닝)의 정의와 특성, E-learning(이러닝)의 목적과 장단점, E-learning(이러닝)의 비즈니스영역, E-learning(이러닝)의 전망, E-learning(이러닝)의 문제점, E-learning(이러닝)의 추진 방향

  e-learning을 실시하게 되면 집합교육의 경우보다는 일관된 내용을 전달하는 비율이 50-60% 증가한다. e-learning 과정에서는 자신의 상황과 강의방식으로 채택하고 있는데 그중 한국사이버대학교의 ... 그래서 대부분의 컨텐츠회사들은 기존의 컨텐츠를 디지털화하여 제공한다. ... 어떤 사람들은 급속한 쇠퇴를 두려워한다.(5) e-learning은 학습을 왜곡시킬 수 있다.(6) 전통적 교육이 보상으로 간주된다.(7) 낙오율(중도탈락률)이 높아질 수 있다.(8)

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.09.02

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  싸이월드의 성공사례

  SK커뮤니케이션즈㈜, ㈜싸이월드 합병 ▪ 2004. 4 제1회 '싸이데이'개최 / 모바일 싸이월드 오픈 ▪ 2004. 9 싸이월드 가입자 1천만 명 돌파 ▪ 2004. 12 2004대한민국 ... 보장하지 못하는 10대보다는 싸이월드의 유료 서비스를 이용할 수 있는 20~30대가 주요 고객, 그 중에서도 유행에 민감한 20대가 주요 타겟 ▪ 10대의 경우 미래의 고객으로 보고 ... 즐겨 찾는 사이트를 반복적으로 이용하는 경향(1) 시장세분화 (Segmentation)▪ 인터넷 커뮤니티 서비스를 활발히 이용하는 10대와 20~30대가 주요 고객 ▪ 안정적인 수익을

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.16

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  CRM(고객관계관리)의 모든것

  등의 관점에서 기존 고객을 분류하고 우수고객에게는 보상차원의 서비스를, 이탈 예측고객 에 대해서는 불만해소 및 차별화를 통한 이탈방지를, 미래가치가 높은 로열티 고객 에 대해서는 경영동반자 ... 지난 22일 말레이시아 쿠알라룸푸르에서 열린 ‘제8회 테라데이타 유니버스 컨퍼런스’에서 한국 기업으로는 최초로 CRM 마케팅 성공 社로 선정되어 사례를 발표했다. ... 기존 리포트 대체위의 항목을 실현하여 실현하는 방안● 고객과의 장기적인 관계 유지 지원● 고객 황대 방안 지원● 고객의 애호도 관리 전략 수립/실행/평가● 기존 고객 활성화를 총한

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.06

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  [ 자기소개서 10종모음 (현대계열사 자기소개서) ]2011년 하반기 서류합격모음, 현대 자기소개서자소서_현대그룹자기소개서 자소서_현대계열자기소개서_현대10종자기소개서_현대직종자기소개서_자기소개서

  이 건의는 팀장에게 보고되었고 팀장은 납품업체 직원에게 고객 불만 내역을 확인시키고 제품개선을 요구했습니다. ... 실제 한 제품에 대해 많은 불만이 접수되어 저는 마트 측 판매 담당자에게 계속 이 제품이 판매된다면 마트의 이미지는 물론 회사 전체에 대한 고객의 신뢰가 무너질 수도 있다고 건의했습니다 ... 없고, 유럽 아이들이 대부분인 학교에 다녔습니다.

  자기소개서 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.20

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  가전제품 유통

  제품이지만 , 가격 경쟁력을 위해 유통 채널 별로 제품의 사양을 다르게 함  제품은 같지만 모델명이 달라지는 원인Case Study - 하이마트Case Study - 하이마트 한국최초 ... 제품 구색 , 전시 및 진열 등 의사결정에 대리점의 의견 반영 - 대리점 인센티브 제도 도입 2) 대리점과 제조업체를 파트너쉽 관계로 관리 - 대리점 소리 듣기 캠페인 - 대리점 불만 ... 판매위주인 가전부문에서 새로운 시장 창출 - 가전 ,IT 전문매장인 디지털파크를 확대해 가전유통 시장 주도권을 잡겠다는 전략한미 FTA (2.7%), 헤어 플랫 아이언 (0~2.8%

  리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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